HubSpots chatbot är en del av HubSpots plattform och används av många som redan har HubSpot CRM. Men alla företag vill inte, eller behöver, ett helt CRM för att svara kunder snabbt. Den här jämförelsen går igenom HubSpots chatbot och sex alternativ eller komplement: Nomar, Kundo, Zendesk, Intercom, Freshdesk och LiveChat. Uppgifterna om varje leverantör kommer från leverantörens egen webbplats i oktober 2026, och vi anger när det är leverantörens egen beskrivning. Artikeln är publicerad av Nomar, så läs den med det i åtanke.

Vad är HubSpot chatbot och varför söker företag alternativ?

HubSpots chatbot-byggare är integrerad med HubSpots CRM och är enligt HubSpot gratis utan kreditkort. Fler funktioner finns i de betalda utgåvorna av Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub och Content Hub. Skälen till att titta på alternativ kan vara att du inte använder HubSpot CRM, eller att du vill ha ett verktyg som är inriktat på ett enskilt behov, till exempel att svara på missade samtal. Tabellen nedan sammanfattar vad respektive leverantör själv skriver.

FunktionNomarHubSpotZendesk
KanalerWebbchatt och SMS efter missade samtal; e-post är under utvecklingChatt; Customer Agent kan kopplas till Facebook, WhatsApp, samtal (beta), chatt, formulär och e-postE-post, meddelanden, livechatt, telefon, sociala kanaler och hjälpcenter
AI-assistentAlma, tränad på företagets eget innehåll, tillgänglig dygnet runtCustomer Agent, kräver Professional eller Enterprise och HubSpot-krediterAI-agenter, debiteras per automatiserad lösning
Koppling till CRMNexus ersätter inte ditt CRM; kopplingar gås igenom under demonChatbot-byggaren är integrerad med HubSpots CRMFler än 1 800 appar, partners och integrationer enligt Zendesk
PrisPriset sägs i första samtalet utan offertförfarande; resultatgaranti i Duo och GrowthChatbot-byggaren är gratis; fler funktioner i betalda utgåvorFrån $19 per agent och månad vid årsbetalning (Support Team)

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Chatbot-byggaren är integrerad med HubSpots CRM, enligt HubSpot.
  • Byggaren är gratis utan kreditkort; fler funktioner finns i betalda utgåvor.
  • Customer Agent kan kopplas till Facebook, WhatsApp, samtal (beta), chatt, formulär och e-post.
  • Customer Agent kräver en Professional- eller Enterprise-utgåva och HubSpot-krediter.
  • Passar företag som redan har HubSpot CRM och vill ha chatten nära kunddatan.

HubSpots erbjudande är bredare än bara chatt. Enligt HubSpots hjälpdokumentation kan Customer Agent, HubSpots AI-agent, kopplas till Facebook, WhatsApp, samtal (beta), chatt, formulär och e-post. Den finns med Professional- eller Enterprise-utgåvor och kräver HubSpot-krediter, som förbrukas när en konversation löses. Skillnaden mot flera av alternativen nedan är därför framför allt inriktningen: HubSpot bygger chatten som en del av ett CRM, medan andra är byggda kring kundtjänst eller ett enskilt behov.

Hur skiljer sig Nomar från HubSpot chatbot?

Nomar är byggt för ett smalare behov än HubSpot. AI-assistenten Alma svarar på missade samtal via SMS och möter besökare i webbchatten, och alla dialoger samlas i inkorgen Nomar Nexus. Nexus ersätter inte ditt CRM, enligt Nomar.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Alma svarar i webbchatt och med SMS efter missade samtal.
  • Du behåller ditt telefonnummer; Nomar ordnar vidarekopplingen.
  • Alma tränas på företagets eget innehåll och svarar i företagets ton.
  • Alla dialoger samlas i Nomar Nexus, där ditt team kan ta över.
  • Alma är tillgänglig dygnet runt.
  • E-post är under utveckling och finns inte ännu.

Så fungerar det i praktiken enligt Nomar: när ett samtal missas skickar Alma ett personligt SMS och håller dialogen igång tills ditt team kan ta över. På webbplatsen svarar Alma på frågor utifrån företagets eget innehåll och tar emot kontaktuppgifter. Kontakten och en sammanfattning hamnar i Nomar Nexus. Svarar en medarbetare själv i tråden pausar Alma, eller så låter du henne fortsätta.

Nomar har tre paket: Solo, Duo och Growth. Solo omfattar en kanal, webbchatt eller Missed Leads (SMS efter missade samtal). Duo omfattar båda kanalerna, garantiräkning och en månadsrapport i Nexus. Growth innehåller allt i Duo plus SEO och AEO, löpande optimering och AI-synlighet Pro. Priset sägs rakt ut i första samtalet, utan offertförfarande, och en SMS-pott ingår.

I Duo och Growth finns en resultatgaranti. I Duo börjar du betala först när fem leads har levererats, i Growth betalar du inget om fem leads inte nås. Ett lead är en kontakt som Alma fångat med namn och kontaktväg. Nomar går igenom villkoren tillsammans med dig innan du bestämmer dig.

Har du redan ett CRM samlar Nexus kunddialogerna men ersätter inte CRM:et. Nomar går igenom möjliga kopplingar för just ditt företag under demon, så fråga efter ditt system innan du bestämmer dig.

Nomars kundcase är vaccinationskliniken Din Hälsa och Sky Spa Sweden, båda i Västerås och båda med paketet Duo, enligt Nomars webbplats. Nomar Tech AB har sin bas i Västerås.

Nomar har i dag två kanaler: webbchatt och SMS efter missade samtal. Behöver du e-post eller sociala kanaler i samma verktyg redan nu är någon av plattformarna nedan ett närmare val.

Vilka funktioner erbjuder Kundo som alternativ till HubSpot chatbot?

Kundo är en svensk kundtjänstplattform som samlar ärendehantering och självbetjäning i ett system. Enligt Kundo omfattar ärendehanteringen formulär, e-post, telefon och sociala medier, plus chatt och självbetjäning på webbplatsen.

Kundo beskriver sig med orden "Kundservice för AI-eran. Byggd på er kunskap." I utbudet finns bland annat AI Forms, som svarar på frågor innan ett formulär skickas så att ett ärende kanske aldrig behöver skapas, och AI Chat, som svarar utifrån företagets egen kunskapsbas. Ärendehanteringen beskrivs som "Hantera alla kanaler i en inkorg" och innehåller AI-stödda svarsutkast till personalen.

Kundo uppger att företaget har 500+ kunder och säger sig integrera "med de flesta systemen på marknaden". Make, Vitec, Salesforce, HubSpot och Lime CRM nämns som exempel, och det finns ett API.

Kundo listar branscher som fastighetsförvaltning, energi och teknik, handel och tillverkning, livsmedel, offentlig sektor, utbildning och kultur, organisationer, bank och finans samt tech och SaaS. För ett företag som vill ha ett svenskt ärendesystem med självbetjäning är Kundo ett alternativ att titta på, och eftersom HubSpot nämns bland integrationerna kan det fungera tillsammans med HubSpot.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Ärendehantering för formulär, e-post, telefon och sociala medier.
  • Chatt och självbetjäning på webbplatsen.
  • AI Chat som svarar utifrån företagets egen kunskapsbas.
  • AI Forms som svarar på frågor innan ett formulär skickas.
  • Integrationer, bland annat med HubSpot, Salesforce, Make, Vitec och Lime CRM, samt ett API.

Varför välja Zendesk istället för HubSpot chatbot?

Zendesk beskriver sig som en "AI-first service platform". Enligt Zendesk kan du hantera e-post, meddelanden, livechatt, telefon, sociala kanaler och hjälpcenter i ett gränssnitt, vilket gör det till ett naturligt alternativ för företag som vill samla många kanaler.

I Zendesks meddelandefunktion kan samma konversation enligt Zendesk föras på webbplatsen, i mobilappen och i sociala kanaler som WhatsApp, Facebook och Instagram. Telefoni finns som en separat lösning, där AI kan hantera och lösa kundsamtal. Zendesks AI-agenter kan enligt Zendesk användas för vanliga frågor och support dygnet runt.

Enligt Zendesks prissida i oktober 2026 kostar Support Team $19 per agent och månad vid årsbetalning och $25 vid månadsbetalning. Suite Team kostar $55 respektive $69 och Suite Professional $115 respektive $149. Suite Enterprise prissätts via Zendesks säljkontakt.

AI-agenter debiteras separat per automatiserad lösning. Support Team och Suite Team inkluderar 5 automatiserade lösningar per agent och månad, Suite Professional 10. Fler kostar $1.50 med förhandsbetalning eller $2.00 vid betalning efter förbrukning. Zendesk erbjuder 14 dagars gratis provperiod utan kreditkort och skriver på sin startsida att det finns fler än 1 800 appar, partners och integrationer.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Kanaler: e-post, meddelanden, livechatt, telefon, sociala kanaler och hjälpcenter.
  • AI-agenter som debiteras per automatiserad lösning.
  • Priser från $19 per agent och månad vid årsbetalning (Support Team).
  • 14 dagars gratis provperiod utan kreditkort.
  • Fler än 1 800 appar, partners och integrationer, enligt Zendesk.

Vad erbjuder Intercom som alternativ till HubSpot chatbot?

Intercom beskriver sig som "the only helpdesk with a natively integrated AI Agent, Fin". Företaget skriver att Fin och Intercom delar samma dataunderlag, kunskap och inkorg.

Enligt Intercom kan Fin användas i telefon, e-post och chatt samt i Slack, och WhatsApp finns bland integrationerna. Intercom nämner integrationer med bland annat Slack, Shopify, Salesforce, HubSpot, Stripe och Jira.

Priset anges på Intercoms webbplats i oktober 2026 som $19 per plats och månad plus $0.99 "Per Outcome", alltså per utfall. Intercom erbjuder 14 dagars gratis provperiod utan kreditkort och skriver att du kan sätta utgiftsgränser.

Eftersom Intercom bygger kring helpdesk och AI-agent är det ett alternativ för supportteam som vill ha ärendehantering och AI i samma verktyg. Vill du i stället främst svara på missade samtal och frågor på webbplatsen finns smalare lösningar, som Nomar.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Helpdesk med AI-agenten Fin.
  • Fin kan användas i telefon, e-post och chatt samt Slack.
  • Integrationer med bland annat Slack, Shopify, Salesforce och HubSpot.
  • $19 per plats och månad plus $0.99 per utfall, enligt Intercom.
  • 14 dagars gratis provperiod utan kreditkort.

Hur jämför sig Freshdesk med HubSpot chatbot?

Freshdesk är kundtjänstprodukten från Freshworks. Freshworks skriver att kunden kan börja med ett användningsfall eller växa över team och kanaler.

Enligt Freshworks kan du lansera AI-agenter för e-post, och Freshdesk har integrationer med WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram och Line samt Slack och MS Teams. AI Copilot hjälper agenter att prioritera arbete, rekommendera nästa steg och lösa ärenden snabbare.

Priserna anges per agent och månad vid årsbetalning: Growth $19, Pro $55 och Enterprise $89, enligt Freshworks prissida i oktober 2026. Freshworks erbjuder 14 dagars gratis provperiod.

Freshdesk kan vara värt att titta på om e-post och meddelandekanaler som WhatsApp och Facebook Messenger är de viktigaste kanalerna och du vill ha ett helpdesk-system i grunden.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Helpdesk från Freshworks.
  • AI-agenter för e-post och AI Copilot för agenter.
  • Integrationer med WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram och Line.
  • Growth $19, Pro $55 och Enterprise $89 per agent och månad vid årsbetalning.
  • 14 dagars gratis provperiod.

Vad erbjuder LiveChat som alternativ till HubSpot chatbot?

LiveChat (livechat.com) beskriver sig som "intuitive live chat software". Fokus ligger på att se besökare på webbplatsen, fånga leads och följa försäljning som uppstår i chattar.

Chattwidgeten sitter på webbplatsen, och WhatsApp och Facebook Messenger finns som kanaler. Bland integrationerna på marknadsplatsen nämns Shopify, WooCommerce, WordPress, Webflow och Klaviyo. LiveChat erbjuder också en AI Agent som kan svara på kundfrågor när teamet är upptaget eller offline.

Priset är per användare och månad: Essential $19 vid årsbetalning och $25 vid månadsbetalning, Growth $79 respektive $99. Enterprise prissätts efter ett säljsamtal. Både Essential och Growth kan provas i 14 dagar utan kreditkort.

Essential innehåller 1 AI Agent och 10 AI-lösningar i månaden, enligt prissidan. Growth innehåller 10 AI Agents och 200 AI-lösningar i månaden.

LiveChat passar den som i första hand vill ha chatt på webbplatsen och en koppling till en webbshop. Att svara på missade telefonsamtal med SMS är i stället något Nomar är byggt kring.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Livechatt för webbplatsen.
  • WhatsApp och Facebook Messenger som kanaler.
  • AI Agent som svarar när teamet är upptaget eller offline.
  • Essential $19 och Growth $79 per användare och månad vid årsbetalning.
  • 14 dagars gratis provperiod utan kreditkort.

Vilket alternativ är bäst för företag som hanterar flera kanaler?

Det finns inget alternativ som är bäst för alla. Valet beror på vilka kanaler du behöver, om du redan har ett CRM, hur många som svarar kunder och hur du vill betala. Nedan går vi igenom hur de sju lösningarna skiljer sig åt.

Har du redan HubSpot CRM ligger HubSpots egen chatt och Customer Agent nära till hands, eftersom chatbot-byggaren är integrerad med CRM:et. Behöver du ett ärendesystem med många kanaler där ett team delar på ärendena är Zendesk, Intercom, Freshdesk och Kundo byggda för det. Behöver du främst chatt på webbplatsen kopplad till en webbshop är LiveChat ett alternativ.

Nomar passar när behovet är avgränsat: missade samtal ska få ett SMS-svar och besökare på webbplatsen ska få svar dygnet runt, utan att du byter CRM eller bygger ett ärendesystem. Enligt Nomars webbplats sätter Nomar upp Alma åt dig, du behåller ditt telefonnummer och i paketen Duo och Growth finns en resultatgaranti.

Oavsett leverantör gäller att kunder som pratar med en AI ska få veta det. AI-förordningens artikel 50.1 kräver att AI-system som är avsedda att interagera direkt med människor utformas så att de berörda informeras om att de interagerar med ett AI-system, om det inte är uppenbart. Nomar skriver att Alma är öppen med att hon är en AI-assistent.

Personuppgifter i konversationerna omfattas av GDPR. IMY skriver att organisationer måste stödja sig på någon av sex rättsliga grunder och informera de registrerade om hur personuppgifterna hanteras. Fråga därför varje leverantör var data lagras, vilka underbiträden som används och hur du kan radera konversationer.

Vilka detaljer är viktiga att tänka på?

  • Vilka kanaler behöver du i dag: webbchatt, SMS, e-post, telefon eller sociala kanaler?
  • Har du redan ett CRM som ska kopplas ihop med verktyget?
  • Hur debiteras AI: per plats, per automatiserad lösning, per utfall eller per paket?
  • Får kunderna veta att de pratar med en AI?
  • Hur hanteras personuppgifter och vilka underbiträden används?
  • Kan du prova verktyget, till exempel under en gratis provperiod eller en demo?

Vad är skillnaden mellan HubSpot och Nomar?

HubSpots chatbot är en del av HubSpots plattform och integrerad med HubSpots CRM. Nomars Alma svarar på missade samtal via SMS och möter besökare i webbchatten, och inkorgen Nexus ersätter inte ditt CRM.

Vilka företag passar bäst för Nomar?

Företag som vill att missade samtal och besökare på webbplatsen ska få svar, utan att bygga ett ärendesystem. Nomars kundcase är vaccinationskliniken Din Hälsa och Sky Spa Sweden i Västerås.

Är Nomar dyrare än HubSpot chatbot?

Det går inte att svara generellt. Enligt Nomar sägs priset i första samtalet, utan offertförfarande, och det beror på vilka kanaler Alma ska sköta. HubSpots chatbot-byggare är gratis enligt HubSpot, men Customer Agent kräver en Professional- eller Enterprise-utgåva och HubSpot-krediter.

Kan Nomar integreras med andra CRM-system?

Nexus samlar kunddialogerna och ersätter inte ditt CRM. Enligt Nomar går man igenom möjliga kopplingar för just ditt företag under demon.

Vad ingår i Nomars paket?

Paketen heter Solo, Duo och Growth. Solo omfattar en kanal, Duo båda kanalerna med garantiräkning och månadsrapport, och Growth lägger till SEO och AEO. I Duo och Growth finns en resultatgaranti på fem leads.

Artikeln är publicerad av Nomar. Uppgifterna om övriga leverantörer kommer från deras egna webbplatser, lästa i oktober 2026, och priser och funktioner kan ändras.

Vilka är källorna?

Källor: leverantörernas egna webbplatser i oktober 2026, EU:s AI-förordning och IMY. Se listan nedan.

Vilka källor stöder dessa påståenden?